Soporte Técnico
KWINANA SOC
SECURITY OPERATION CENTER
¿ En Qué Podemos Ayudarle?
Kwinana Tech Le Ofrece Las Mejores Soluciones De Servicios Para Brindarle Calidad Y Satisfacción.
Soporte IT
Ofrecemos asistencia técnica en el área de informática para resolver los inconvenientes que puedas tener con tus equipos.
Seguridad de Información
Nos encargamos de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de su hogar o empresa.
Descargas e Instalaciones
Videos, Documentación y descargas de nuestro programas de antivirus business y móvil.
¿Cómo Funciona Nuestro Soporte?
Pasos esenciales para hacer un soporte técnico a nuestro clientes y partners.
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Preguntas Más Frecuentes
Consultas nuestras preguntas más solicitadas en el servicio de respaldo.
Toda información que se considere crítica. Desde carpetas o archivos particulares, aplicaciones (bases de datos, correo electrónico, plataforma de facturación, entre otros) hasta un servidor o equipo completo.
Depende de cuantos GigaBytes (GB) incluya la información que requiere respaldar; así como también la velocidad de transferencia con que cuenta el cliente.
Kwinana Tech cuenta con un equipo de monitoreo (5×8 – 5 días/8 horas a la semana) que se encarga de administrar la plataforma de Kwinana Backup Services (KBS) garantizando la correcta ejecución de los respaldos de los clientes y en caso de algún evento con dichos respaldos, gestionar oportunamente.
Si. Mensualmente se envía a los clientes un informe con el estatus de sus respaldos. También puede ser generado On Demand.
Esta información también está incluida en el informe mensual que se le entrega a los clientes.
Si. La Gerencia de Ventas de Kwinana Tech le enviará, oportunamente, un correo notificándole que su cuota de espacio está por completarse.
No. Sin embargo el agente que se instala en el equipo cuenta con opciones (configurables) para garantizar el mejor uso de los recurso de la máquina.
No. Los respaldo pueden ejecutarse sin necesidad de detener estos procesos.
Si. Siempre que esté debidamente gestionado con la Gcia. de Ventas.
La recurrencia de los respaldos la indica el cliente. Va a depender que tan variante sea la información. Puede ser mensual, semanal, diario e incluso por horas o minutos.